どうもこんにちわ!東京都で軽貨物運送にプラスしてお客様のわがままに応えるサービスを行っている株式会社オーシャンズの「わがまま便」です!これまで応えてきたお客様の「わがまま」というのは非常に多岐に渡り、時にはリアルな経営ドラマ、人間ドラマがあったりもしますので、ここで「わがまま事例」としてご紹介しています。
よくある家具や雑貨を配送するついで何かやってくれるサービス
さて、いつもBtoB的な事例ばかり紹介しているこの「わがまま事例」ですが、今回はBtoCのお届けものの事例となります。よくありますよね、家具チェーン店とか家電量販店などで配送のついでに組み立ててくれたり何かをおこなってくれるサービス。それに似た事例があったのでご紹介いたします。
私たちが行っていたのは家具や雑貨を取り扱うショップの配送で、特定の時間までに購入すれば翌日自宅にお届けしますよ、というもの。若い男性とかだと自分で持って帰ったりする方が楽という方も多いと思いますが、重たいものが苦手な女性や、年配の方だと結構重宝されるサービスだったりします。
配送したついでに電球を取り付けてみた!
何の気なしに「やりましょうか?」とお声がけしていたのがいつしか弊社といえばそうしたついでの業務もやってくれるよ!というイメージになっているものの、最初は「電球を取り付けて欲しい」という配送先の年配の方の依頼でした。もちろん「わがまま便」のドライバーは皆それくらいわけなく対応できるのでその時のドライバーが「いいですよ!」と付けてあげたら、とても喜ばれ、それがあちらこちらで発生。自分で言うのも変かもしれませんが、そこいらでは評判の良い軽貨物配送業者となっているのです。
配送メインの別の業者と棲み分けています!
そこのショップには私たち以外にも別の配送業者が入り込んでいて、そちらではそうしたついでの業務(これを「付帯業務」と言います)は行っていないものの、ショップ側もうまいこと私たちとその業者を使い分けているようです。私たちは無理にそこで独占したいわけでもありませんから、これはこれで一つの形かなと思っています。配送にプラスして何かを行うことを誇りとしている私たちの「わがまま便」。この事例だけでなく、本当に十人十色の「わがまま」にお応えしてきました。これまで想像もしなかったような次の「わがまま」に出会えることを待ち望んでいますので、何かあればぜひぜひお気軽にご相談くださいね!
というわけで株式会社オーシャンズの「わがまま便」です!
さて、今回は配送のついでに電球の取り付けを行うという「わがまま」をご紹介しましたが、そもそもこの「わがまま便」って一体何なの?という声が聞こえてきそうです。「わがまま便」は軽貨物配送サービスを母体としながら、お客様のお困りごと、いわば「わがまま」にお応えするサービスです。今すぐに何かをするような緊急性の高いものもあれば、そうでないものもあり、定型化するのが難しいため、わがまま1回あたりの料金を以下のように定めています。
●2時間貸切わがまま便(25kmまで)
¥8,000〜(税抜)
●4時間貸切わがまま便(45kmまで)
¥15,800〜(税抜)
●6時間貸切わがまま便(65kmまで)
¥23,300〜(税抜)
●8時間貸切わがまま便(85kmまで)
¥35,000〜(税抜)
もちろん「わがまま」内容によっては距離は関係ないかもしれませんので、ちょっと聞いてみたいなと思われたら、実際に私たちに頼むかどうかは別として、お電話またはお問合せフォームからお気軽にご相談ください!なお、時々あるのですが、法令違反その他社会通念上不当な行為についての代行はできませんので、あらかじめご理解ください(特殊な免許が必要などの行為も同様です)。
なお、この「わがまま」は1回コッキリでも継続ご利用いただいてもOKです。客様の「わがまま」を自社雇用ではなく外注での経費で解決する、というのもこの「わがまま便」の大きなメリット。是非ぜひお気軽にご相談くださいね。お待ちしております!